Wenn etwas klemmt

Showoff läuft komplett im Browser. Die meisten Probleme haben deshalb mit dem Browser zu tun und nicht mit deinem Projekt.

Was dein Browser braucht#

• Einen aktuellen Chrome, Edge, Firefox oder Safari.
• Eingeschaltete Hardwarebeschleunigung. Die Bühne zeichnet mit der Grafikkarte.
• Für den Videoexport einen Browser, der Video kodieren kann. Chrome, Edge und Safari ab 16.4 können das.
• Für die Spalte mit den Eigenschaften ein Fenster in Laptopbreite oder breiter.

Die Bühne bleibt leer oder ruckelt#

Sieh in den Einstellungen deines Browsers nach, ob die Hardwarebeschleunigung an ist, und lade die Seite neu. Große Szenen mit vielen Geräten brauchen einen halbwegs aktuellen Grafikchip. Wirkt die Bühne leer, obwohl Objekte in der Liste stehen, ist vielleicht eines freigestellt. Dann steht über der Bühne ein Streifen mit „Alle zeigen“.

Ein Gerät sieht aus wie ein Klotz#

Dann ließ sich sein Modell nicht laden, und an seiner Stelle steht ein Ersatzkörper in denselben Maßen. Lade die Seite neu. Bleibt es so, schreib uns.

Das Display bleibt dunkel#

• Manche Videos kann der Browser nicht abspielen. Unter dem Eintrag in der rechten Spalte steht dann eine Warnung. MP4 mit H.264 oder WebM gehen fast überall.
• HEIC, TIFF und JPEG XL lesen viele Browser nicht. Speichere das Bild als PNG oder JPG.
• MKV und AVI spielt kein Browser ab. Wandle die Aufnahme in MP4 oder WebM um.

Das Hochladen scheitert#

Jede Datei darf bis zu 25 MB groß sein. Bilder verkleinern wir vorher selbst, bei Videos und Ton musst du kürzen oder stärker komprimieren. Im Standbild nimmt die Mediathek nur Bilder an, Video und Ton brauchen einen Film.

Kein Videoexport#

Steht im Exportdialog, dass dein Browser kein Video kodieren kann, nimm Chrome, Edge oder Safari ab 16.4. Fehlt für MP4 eine Bildrate, ist das Format zu groß für eine zuverlässig abspielbare Datei. Nimm dann WebM oder eine kleinere Auflösung.

Kein Ton in der Vorschau#

Browser spielen erst nach einer Geste Ton ab. Einmal in die Seite klicken reicht. Sieh außerdem nach, ob der Ton im Reiter „Bühne“ stumm geschaltet ist.

Das Projekt öffnet nicht#

Sehr frühe Projekte liegen in einem älteren Format, das der heutige Editor nicht mehr öffnet. Der Inhalt ist unangetastet, er wird nur nicht überschrieben. Leg das Projekt neu an, oder melde dich, wenn du es brauchst. Steht dort „Kein Zugriff auf dieses Projekt“, wurde es gelöscht oder deine Freigabe zurückgenommen.

Schreib uns#

Kommst du nicht weiter, erreichst du uns über Kontakt. Schreib dazu, welchen Browser du nutzt, um welches Projekt es geht und was du erwartet hast. Das spart eine Runde Rückfragen.